الشحن والاسترجاع
سياسة الشحن
تجهيز الطلب
تستغرق عملية تجهيز الطلب من يوم إلى يومان عمل (من الإثنين إلى الجمعة)
يتم ارسال رسالة بريد الكتروني لتأكيد الطلب بمجرد تمام عملية التجهيز
الشحن والتسليم
تتوفر طرق الشحن التالية فقط حاليًا، تستغرق عمليه الشحن (5 -7 يوم عمل)
لا تشمل ايام العطلات او العطلات الرسمية ولا يتم التسليم خلال تلك الايام
الطلبات الدولية
قد تخضع الشحنة لبعض رسوم الجمارك والضرائب التي يتحملها العميل، وننصح العميل بمراجعه رسوم الجمارك المحلية قبل تقديم الطلب على موقعنا حيث ان بعض الرسوم قد تكون محدده
ومتغيرة في بعض الأحيان
برجاء كتابه بيانات شحن صحيحه. آي مصاريف لاعاده الشحن الناتج عن بيانات شحن غير صحيحه ليست مسؤوليتنا و ستكون انت مسؤول عنها
تتبع الطلبات
بمجرد إرسال طلبك، سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. سوف تكون قادرًا على تتبع الشحنة الخاصة بك مباشرة على موقعنا
سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث ١ أبريل ٢٠٢٣
نود ان نشكركم على عمليه الشراء وثقتكم في منتجاتنا. نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء, لكن إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأسباب كون المنتج معيبًا أو تالفًا أو مختلفًا عما قمت بشرائه، فيمكنك إعادته إلينا لاسترداد أموالك بالكامل أو استبداله
يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا
المرتجعات
يجب ختم جميع المرتجعات بختم البريد خلال أربعة عشر يوم 14 من تاريخ الإستلام
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامها, مع إرفاق جميع العلامات و الملصقات الأصلية
عملية الاسترجاع
لاسترجاع المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على العنوان
contact@5lmonkeys.com
مع عنوان "طلب استرجاع منتج " للحصول على نموذج الاسترجاع وعنوان الإرجاع. بعد ملء نموذج الاسترجاع وإرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني، ضع المنتج بأمان في عبوته الأصلية، وأرسله بالبريد إلى العنوان المقدم
يرجى ملاحظة أنك ستكون شركتنا فايف ليتل منكيز مسؤوله عن جميع رسوم إعادة الشحن. نوصي بشدة باستخدام طريقة قابلة للتتبع حين إرسال المنتج عبر البريد
سياسة استرداد الاموال
بعد استلام المرتجعات وفحص حالة المنتج الخاص بك، سنقوم بمعالجة عملية الاسترجاع أو الاستبدال. يُرجى السماح بأربعة عشر (14) يومًا على الأقل من تاريخ استلام المنتج لمعالجة عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عند انتهاء عمليه المراجعة
ملاحظات هامة
لمنتجات المشتراة عن طريق العروض والتخفيضات هي عمليه شراء نهائية لا يمكن استرجاعها
أي عمليه استرداد سيستخدم نفس وسيله الدفع التي استخدمتها للطلب باستثناء الدفع عند الاستلام
الاستفسارات والأسئلة
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على